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開店被迫“選邊站隊” 電商平台“二選一”該收手了

2019年06月27日09:36  
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  茄子视频app下载場監管總局等8部門聯合查處電商平台要求其經營者“選邊站隊”等行爲——

  電商平台“二選一”該收手了

  “6·18”電商大促前夕,江蘇南京雨花物流基地內備貨超2000萬件,既有家電3C等,也有母嬰、百貨、生鮮等大快消商品。圖爲工人正在分揀商品。

  方東旭攝(人民視覺)

  爲處理購物節帶來的大量快遞訂單,安徽省阜陽茄子视频app下载颍東開發區的快遞産業園中通快遞阜陽分揀中心裏,“小黃人”上陣分揀快件。

  王 彪攝(人民視覺)

  刚刚过去的“6·18”购物节,各大电商平台都亮出了不俗的成绩单。但在这背后,电商平台之间的“二选一”大战再度引起社會广泛关注,不少商家被卷入这场“非公平竞争游戏”中,被迫“选边站队”。要求商家“二选一”,电商平台都有哪些手段?谁最“受伤”?为何屡禁不止?该怎样根治这一顽疾?

  被要求在另一家電商平台上關閉店鋪,否則就要受到相應懲罰——

  開個店被迫“選邊站隊”

  “這兩年常聽人說起電商平台要求商家‘二選一’的事情,沒想到今年讓我碰上了。”聊起這個話題,宋明輝顯得有些無奈。

  宋明輝在某電商平台經營一家店鋪,今年5月初,他接到店鋪所在電商平台的電話,要求他兩天之內關閉在另一家電商平台上的官方旗艦店或是發公告暫停與這家平台的合作關系,否則就關閉其搜索流量。

  專家指出,電商平台要求商家“二選一”已不是什麽秘密,近年來甚至有愈演愈烈的趨勢,部分電商平台越來越沈迷于這樣的“競爭遊戲”,尤其是在“雙11”“6·18”等促銷節期間,總有一些大型電商平台被爆出強令商家選擇只在一家電商平台做促銷活動。

  談起此次被要求“二選一”的經曆,宋明輝說:“接到電話時我就懵了!我們在提要求的這家平台上銷售額占比高,另一家平台上的占比雖相對低一些,但近兩年翻了三四番,而且還有上升的趨勢。哪一方渠道我們都不想放棄,所以嘗試著通過溝通來解決這個問題,但並沒見效,兩天後因爲沒在另一家平台上下架商品,提要求的這家平台直接關掉了我們的搜索流量,到現在還沒恢複。”

  劉雲是在網上銷售服裝的商家,他表示:“不發郵件、不發微信,‘二選一’不會給你留下證據。但如果拒絕‘二選一’的要求,很多隱性福利將向其他品牌傾斜。”

  爲了能實現“精准打擊”,據宋明輝介紹,平台還有一個專門的系統,可以在全網精准搜索商家的店鋪和商品,只要平台要求商家進行“二選一”,他們就會對其進行精准篩查。

  一位業內人士透露,爲了平衡兩個電商平台的關系,品牌商家會使出渾身解數實現“全渠道”銷售。被逼“二選一”的品牌商家要麽重新注冊一家公司,在被迫“二選一”的電商平台開設新店鋪繼續銷售;要麽只下架一個品牌,讓子品牌繼續銷售;或者讓經銷商繼續銷售;也有幹脆兩方都下架以示“公平”,再開拓線下渠道或其它和電商不相關的線上渠道。

  “每年各類促銷節不僅是商家的角逐,也是各大電商平台對決的主戰場,在商家極度依賴第三方電商大平台引流的營銷模式下,對于這種被迫‘二選一’的做法,多數商家雖心存不滿但也無可奈何,往往只能被動跟隨或被迫‘站隊’。”北京科技大學管理學院教授何維達認爲。

  銷售額下降了約70%,另外還有十幾萬台産品積壓在倉庫裏——

  商家和消費者都“受傷”

  “電商平台之間的‘二選一’大戰讓我們這些商家很‘受傷’。一個多月以來,我們的銷售額直接下降了約70%,另外還有十幾萬台産品放在倉庫裏,處于滯銷狀態,損失很大。”宋明輝說。

  在經常網購的林雪聰看來,一旦遇到“二選一”,中小商家很容易“受傷”,特別對于那些銷售品牌辨識度不高的商家而言,消費者有很多替代品去選,商家一旦失去渠道和流量,其有限的客戶將因此流失。

  “对中小商家来说,平台本身的运营服務成本就高,有些品牌处于快速上升发展阶段,自然是希望能在更多的平台上经营,提升自己的知名度,更全面到达消费者。因为类似‘二选一’的霸王条款,有些商家不得不采用换照片、换关键词、换品牌的做法,但如果连品牌名字都改了,耕耘多年的品牌又要从头开始做,这不仅会带来直接的經濟损失,也会让品牌错过进一步发展的机会。”曾经营网店的商家王璐说。

  相較中小商家,知名品牌商也面臨不小壓力。某知名家電品牌有關負責人透露,由于産品品牌辨識度較高,無法采取更換品牌等應對措施,一旦被平台要求“二選一”,往往只能關閉銷量較少的店鋪,等大促過後再重新回來。

  何维达认为,促使平台要求商家“二选一”的主要原因是利益,是为了维护自身的品牌形象、提高声誉和影响力,但这种不良竞争的方式显然不利于整个行业的健康发展。“从商家和消费者的角度来看,一方面对商家影响很大,只在一家平台上经营可能导致商家的收入利润减少。另一方面同一商品或者服務只在一家平台上经营,消费者选择空间、比较范围变小,可能会出现价格偏高的现象,最终埋单的是消费者。”

  “平時網購,我都是先輸入商品的種類進行檢索,按照顯示結果來挑選,一般翻兩三頁就差不多了。即使想買某個品牌的産品,如果搜不到,除非是具有排他性的優勢,一般同品類的其他品牌商品也能接受。平台這種‘二選一’方式對消費者來說很隱蔽,一般的消費者可能根本就不會知道某些品牌或者店鋪被限流了。”林雪聰說。

  北京的消費者安然認爲,從消費者角度來說,平台自動過濾掉一部分商品,消費者就不能接觸到這部分商品的信息,在挑選商品的時候無形中受制于平台的算法,很可能因此錯過一些優質商品,這對消費者來說是不公平的。

  “在電商平台‘二選一’模式下,我們消費者爲了選擇心儀的産品很可能需要下載更多電商App,然後在不同的電商平台進行篩選比較,很麻煩。此外不同電商平台的促銷活動力度和時間不一定相同,如果商家只在某一個電商平台上,消費者買到物美價廉商品的機會就會變少,因此可能要花不少‘冤枉錢’。”南京的消費者李力說。

  强迫商家进行“二选一”,此类行为有违公平竞争的茄子视频app下载场經濟理念——

  違背公平,不治不行!

  “如果電商平台‘二選一’現象一直持續下去,受影響的將不止是商家、消費者,我們所銷售商品背後的工廠、相關工作人員的就業都會受到負面影響。希望這一問題能盡快得到解決,讓茄子视频app下载場充分、公平地競爭,不要讓我們這些做生意的被迫去‘站隊’。”宋明輝說。

  事實上,針對電商平台要求商家“二選一”等互聯網不正當競爭行爲,相關部門已經采取了行動。去年5-11月,茄子视频app下载場監管總局等8部門聯合開展2018網絡茄子视频app下载場監管專項行動(網劍行動),從嚴處罰限制、排斥平台內的網絡集中促銷經營者參與其他第三方交易平台組織的促銷活動等行爲。

  今年1月1日起施行的《电子商务法》第二十二条规定:电子商务经营者因其技術优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有茄子视频app下载场支配地位的,不得滥用茄子视频app下载场支配地位,排除、限制竞争。第三十五条规定:电子商务平台经营者不得利用服務协议、交易规则以及技術等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。

  然而,相關法律及部門的行動依然未能阻止一些電商平台繼續要求商家“二選一”。據宋明輝介紹,今年“6·18”前夕,不止他一個人面臨“二選一”的問題,身邊不少開店的人都遇到了這種情況。而且電商平台更注重用軟性手段繼續推行“二選一”,如從以往的明文傳達到如今的口頭傳達,從明令禁止到暗示執行,從提前通知警告到事後直接處罰等。

  电商平台“二选一”的顽疾该怎么治?最高人民法院大法官胡云腾近日指出,某些电商主体利用自身优势地位,滥用茄子视频app下载场优势力量,强迫商家进行“二选一”,此类行为有违公平竞争的茄子视频app下载场經濟理念,需要通过裁判予以规范,维护公平竞争的基本原则。

  日前,茄子视频app下载場監管總局等8部門再次發布通知,明確于6-11月聯合開展2019網絡茄子视频app下载場監管專項行動(網劍行動),嚴格貫徹落實《電子商務法》有關規定,嚴厲打擊不正當競爭行爲,依法查處電子商務平台經營者限制平台內經營者參與其他第三方電子商務平台經營活動等行爲。

  “针对电商平台‘二选一’的现象,相关职能部门可以展开调研,举行听证会,倾听各方的观点,也可以进行國內外比较研究,参照其他国家的做法,最终形成切实有效的规范。”何维达说。邱海峰 王 峥

  來源:人民日報海外版

(責任編輯:管理員)

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